Términos de Servicio

Última actualización: agosto de 2026

El uso de la plataforma Trama (en adelante "la Plataforma"), operada por Trama SAS, con domicilio en Colombia, implica la aceptación plena de los presentes Términos de Servicio. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).

1. Objeto

Trama es una aplicación de marketplace local que conecta a personas que ofrecen y buscan bienes o servicios dentro de Colombia. La Plataforma actúa como intermediario tecnológico y no es parte en las transacciones que los usuarios realicen entre sí.

2. Registro y Cuenta

• El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada al registrarse.
• El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Trama se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Uso Permitido

El usuario se compromete a usar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos, respetando la legislación colombiana vigente. Está expresamente prohibido:

• Publicar productos o servicios ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
• Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o que perjudiquen a otros usuarios.
• Reproducir, redistribuir o modificar el contenido de Trama sin autorización expresa.
• Realizar actos de competencia desleal según la Ley 256 de 1996.

4. Responsabilidad de Trama

Trama no es responsable por:

• La calidad, exactitud o veracidad de los avisos publicados por los usuarios.
• Las transacciones realizadas directamente entre usuarios.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito, según el Artículo 64 del Código Civil colombiano.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma —nombre, logotipo, diseño, código— son propiedad de Trama SAS y están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor y la Decisión 486 de la CAN sobre propiedad industrial.

6. Tarifas y Pagos

El uso básico de la Plataforma es gratuito. Funcionalidades premium, en caso de existir, serán debidamente informadas al usuario con anticipación y de conformidad con el Artículo 23 de la Ley 1480 de 2011 (información previa al consumidor).

7. Modificaciones

Trama podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por el derecho colombiano. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos contemplados en la ley.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos puedes escribirnos a: somos@trama-app.com